Prezando pela qualidade e satisfação de nossos clientes, oferece garantia legal de 90 dias conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para os serviços de reparo e manutenção realizados em residências, condomínios e empresas, conforme as condições abaixo. 

  1. CONDIÇÕES DE GARANTIA

1.1 Prazo de Garantia:
A garantia tem validade de 90 (noventa) dias corridos para serviços duráveis a contar da data de conclusão do serviço. 

1.2 Serviços Duráveis Cobertos:
 A garantia cobre a mão de obra dos seguintes serviços prestados: 

  • Serviços de manutenção e reparo em instalações hidráulicas; 
  • Serviços de desentupimento de tubulações de esgotos;

2. LIMITAÇÕES DA GARANTIA

2.1 Mau Uso ou Manuseio Indevido:
 A garantia não se aplica a falhas decorrentes de uso inadequado ou não cumprimento das orientações fornecidas por nossos profissionais. Exemplos incluem, mas não se limitam a: 

  • Serviços de desentupimento: Introdução de objetos inadequados nas tubulações (absorventes, plásticos, panos, restos de alimentos, restos de obras, etc.). 
  • Serviços hidráulicos: Danos por modificações posteriores sem supervisão técnica da nossa empresa.

2.2 Fatores Externos:
 Estão excluídos da garantia danos oriundos de causas externas, tais como enchentes, incêndios, desabamentos, vandalismo, ações da natureza ou qualquer evento fora do controle da empresa. 

2.3 Materiais e Peças:
 A garantia de materiais e peças utilizadas nos serviços, estão cobertos pelas condições e prazos de garantia fornecidos pelos respectivos fabricantes informadas pelos fornecedores. 

3. ACIONAMENTO DA GARANTIA 

3.1 Solicitação:
 Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco por email central@esgotecnica.com.br ou telefone (11) 3053-4600 dentro do prazo de validade, informando o número da ordem de serviço e descrevendo o problema identificado. 

3.2 Avaliação Técnica:
 Será agendada uma visita técnica para avaliação. Caso seja constatado que o problema se enquadra nas condições previstas neste termo, o reparo será realizado sem custo adicional. 

3.3 Expiração da Garantia:
 Caso o serviço não esteja mais coberto pela garantia legal, o cliente será informado término do período em que um produto ou serviço estava coberto pela garantia, e poderá solicitar orçamento para o reparo correspondente. 

4. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE 

4.1 Manutenção Adequada:
 O cliente se compromete a seguir todas as orientações fornecidas pelos profissionais da da nossa empresa para garantir a durabilidade dos serviços. 

4.2 Comunicação Imediata:
 Problemas devem ser relatados o quanto antes, dentro do prazo de garantia, para que as medidas corretivas possam ser tomadas de forma eficaz. 

5. DISPOSIÇÕES FINAIS 

5.1 Atualização dos Termos:
Reservamos o direito de atualizar este Termo de Garantia, sendo que a versão vigente estará sempre disponível em seu site oficial. 

5.2 Legislação e Foro:
 Este termo é regido pelas leis brasileiras. Em caso de divergência, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer questão oriunda deste instrumento.